Najčastejšie otázky

 

Kytice čo ponúkate máte dopredu naviazané ? Alebo sú vždy čerstvo viazané ?

Áno, kedže sa jedná o živé kvety (kytice, kvetinové boxy, vence) sú vždy pripravené až na základe objednávky. Nie, dopredu naviazane nič živé nemáme. 

Ako doručujete a kedy ?

Doručujeme osobne našimi kuriérmi prakticky nonstop, na presný čas a adresu. Doručenie je vždy na prekvapenie, pokiaľ sa jedná o obdarovanie. Doručenie je anonymné, pokiaľ sa obdarovaná osoba nerozhodne napríklad podpísať sa do venovania :-)

Kedy musím zadať objednávku, aby bola doručená podľa mňa ?

Objednávka musí byť zadaná a spracovaná počas pracovnej doby, najneskôr do17:00 - 18:00 daného dňa (ak si želáte doručenie ešte v daný deň). odstup najskoršieho dodania záleží aj na kapacite viazana a náročnosti / potrebného času/ Inak viete objednať cez eshop kedykoľvek.

Doručujete len v Šamoríne alebo aj mimo Šamorína ?

Doručujeme v Bratislave a jej okolí. Ale doručiť vieme kam si navolíte - cena doručenia sa odvíja podľa vzdialenosti.

Kedy doručujete ?

Doručujeme pondelok až sobotu v hodinu, akú si určí zákazník. Objednávka ale musí byť naaranžovana počas pracovnej doby na predajni.

Koľko bude stáť doručenie mimo Šamorína?

Doručenie mimo Šamorína sa počíta podľa kilometrov. Tento doplatok si viete vypočítať na základe ceny košíka na tomto odkaze. V košíku pri vyplnení adresy sa Vám automaticky daný doplatok započíta a uvidíte ho pri “Doručenie”. Samozrejme čím drahšia je kytica, tým je doplatok za doručenie nižší. Cena sa mení podľa vzdialenosti a času doručenia.

Aké sú typy doručenia ?

Denný kuriér v Šamoríne  9:00 - 18:00 - je zahrnuté v cene košíka

Večerný kuriér v Šamoríne 18:00 - 20:00 - príplatok 5€ k cene košíka

 

Denný kuriér sobota a sviatok v Šamoríne 9:00 - 15:00 je zahrnuté v cene košíka

Večerný kuriér sobota a sviatok v Šamoríne 15:00 - 18:00  príplatok 5€ k cene košíka

 

Denný kuriér mimo Šamorína 9:00 - 18:00 - cena košíka + doplatok za kuriéra na základe kilometrov

Večerný kuriér mimo Šamorína 18:00 - 20:00 - cena košíka + príplatok 5€ + doplatok za kuriéra na základe kilometrov

 

Ako viem zaplatiť za objednávku ?

Objednávku viete zaplatiť kartou (Barion alebo Paypal), prevodom, Viamo, kuriérovi v hotovosti alebo na predajni (či už pred doručením alebo pri osobnom odbere).

Neprechádza mi platba, ako mi pomôžete ?

Pokiaľ Vám neprechádza platba kartou(Barion alebo Paypal), prevodom alebo cez Viamo, neváhajte nás kontaktovať  0907 986670  a spolu sa dohodneme na ďalšom postupe.

Viem si objednaný tovar vyzdvihnúť aj osobne ?

Áno viete. Pri objednávke si zvolíte “Osobný odber” a viete si objednávku osobne vyzdvihnúť na našej prevádzke.

Kde sídlite ?

Sídlime na Kasárenskej ulici 16 v Šamoríne pri Kauflande, kde máme kamennú predajňu.

Viem si u Vás objednať aj osobne ?

Samozrejme! Stačí, že nás navštívite a spoločne si dohodneme všetky detaily doručenia.

Viem spolu s kyticou doručiť aj bonboniéru alebo víno ?

Áno, viete! Pri objednávke si viete vybrať či už víno alebo niečo sladké ku kytici alebo boxu. Pre aktuálnu ponuku nás neváhajte kontaktovať.

Kedy najskôr mám zadať objednávku ?

Objednávku je najlepšie zadať čo najskôr, aby sme vedeli vyhovieť všetkým Vašim požiadavkám. Ale vždy vieme vyhovieť a objednávku vybaviť obratom(čo najskôr).

Ako zistím v akom stave je moja objednávka ?

O stave Vašej objednávky Vás budeme informovať prostredníctvom emailu. Pokiaľ máte otázky kontaktujte nás  0907 986670  alebo   objednavky@kvetinovysvet.sk

Prišiel mi nevyhovujúci produkt, ako mám postupovať ?

Kontaktuje nás  reklamacie@kvetinovysvet.sk kde pridáte aj fotky a my Vám odpovieme a dohodneme si postup. Postup je vždy individuálny.

Dostal/a som kvetinový dar, ale neviem od koho je. Viete mi povedať, kto mi ho poslal ?

Bohužiaľ, nemôžeme. Na základe GDPR nemôžeme poskytovať tieto informácie. Iba po dohode s objednávateľom, vieme tieto informácie poskytnúť. Pokiaľ sa objednávateľ nepodpíše do venovania, tak objednávateľ ostáva v anonymite.

Mám záujem o individuálnu objednávku (iný počet kvetov, iný druh kvetov, inú farbu kvetov).

V tom prípade pošlite Váš dopyt na  iveta2 centrum.sk, kde Vám my odpovieme a pošleme cenovú ponuku.